通常,一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系會(huì)具有如下特征:
(一)特許人提供具有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)并以此作為特許經(jīng)營(yíng)體系的任務(wù)
任何特許經(jīng)營(yíng)都是基于營(yíng)銷一定的產(chǎn)品或服務(wù)之上的,因此,具有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系能否發(fā)展或甚至生存的基本保障。而且,更重要的是,特許人的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該在未來(至少在受許人加盟的期限之內(nèi))以及在受許人的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),是有市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的。
(二)經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)體系
無論特許人用什么優(yōu)美的詞語(yǔ)來描繪自己的特許經(jīng)營(yíng)體系,作為受許人,都必須冷靜地觀察其體系的真相。其中,借助時(shí)間上的判斷常常是一個(gè)很好的辦法,因?yàn)橐粋€(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系能否給受許人帶來利益必須經(jīng)過實(shí)踐的驗(yàn)證,“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。 ……
(三)特許人的有力支持
特許人的支持是特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)運(yùn)作模式的對(duì)于受許人的最具***惑點(diǎn)之一,受許人不但要在合同上獲得特許人的支持承諾,還必須通過諸如拜訪特許人已有受許人之類的方式考察在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,特許人是否切實(shí)地遵守了自己的那些承諾。 ……
(四)足夠的財(cái)政資金和管理經(jīng)驗(yàn)
特許人要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的體系增長(zhǎng)計(jì)劃需要財(cái)政資金和管理經(jīng)驗(yàn)。在高速發(fā)展的特許經(jīng)營(yíng)業(yè),特別是有雄心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃中,特許人的財(cái)政資金和管理經(jīng)驗(yàn)十分重要。 ……
(五)特許人與受許人堅(jiān)強(qiáng)的、良好的互利關(guān)系
除非雙方都認(rèn)識(shí)到他們之間的關(guān)系是長(zhǎng)期的合作伙伴,否則該體系很難發(fā)揮其潛力。而且,這種良好的關(guān)系對(duì)于投資巨大的受許人而言,心理也會(huì)更舒適一些。
(六)特許人為受許人提供的是符合市場(chǎng)要求的暢銷產(chǎn)品而不是所有的產(chǎn)品
這項(xiàng)原則與前述第一條略微有所不同,但是,這是一個(gè)非常重要的細(xì)微差別。雖然特許人致力于銷售產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要,但特許經(jīng)營(yíng)的主要屬性是投資于經(jīng)驗(yàn)證或符合市場(chǎng)需求的暢銷品的機(jī)會(huì)。每個(gè)潛在受許人都應(yīng)該盡量代理最好的產(chǎn)品和最有效的服務(wù)。受許人必須記住,加盟特許人的目的是為了使自己能從特許人經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的商品和服務(wù)中獲得利益,而不是替特許人銷售一種新的或難于銷售的商品或服務(wù)。
(七)特許人擁有良好的聲譽(yù)
可以反映聲譽(yù)的標(biāo)志有很多,比如來自顧客、已有受許人、***管理部門、合作伙伴、社區(qū)群眾、供應(yīng)商、媒體甚至競(jìng)爭(zhēng)者等的信息都可以給潛在受許人的辨別提供有用的信息。 ……
(八)特許人擁有已經(jīng)制定的、精心策劃的營(yíng)銷和商業(yè)計(jì)劃,并向潛在受許人提供重要的完整的培訓(xùn)
特許人的支持對(duì)于受許人是非常重要而關(guān)鍵的,而這些支持其實(shí)都來特許人的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃能力以及特許人對(duì)于受許人的培訓(xùn)。特許人的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)部分地包含了這些內(nèi)容,而運(yùn)營(yíng)手冊(cè)也是特許人對(duì)于受許人培訓(xùn)的教材核心與精華。 ……
(九)特許經(jīng)營(yíng)單店的良好投資收益報(bào)表
無論如何,受許人加盟特許人的目的是為了獲得足夠的收益而不是想體驗(yàn)破產(chǎn)與失敗的經(jīng)歷。所以,在短期內(nèi)即可收回投資并在加盟期限內(nèi)擁有較好的利益增長(zhǎng)率的特許經(jīng)營(yíng)體系是值得投資的。否則,即使過了加盟期限后,特許經(jīng)營(yíng)單店的利潤(rùn)會(huì)以神奇的直線飛速增長(zhǎng),受許人也要慎重考慮或干脆拒絕這個(gè)特許經(jīng)營(yíng),因?yàn)闆]有任何人可以保證特許人在受許人的加盟期滿或單店開始大幅贏利的時(shí)候仍然愿意和具有開拓功勞的受許人繼續(xù)簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同。所以,良好的特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是,能保證受許人在加盟期限內(nèi)完全回收投資并有一個(gè)不錯(cuò)的贏利。為有保證,潛在受許人應(yīng)要求特許人提供相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)預(yù)算和收益。

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